Refund policy

GARANTİ

Tüm ürünlerimiz el işçiliğiyle, özenle üretilmektedir. Bu nedenle ürünler arasında küçük ölçü farklılıkları ve doğal malzemelerden kaynaklanan ufak dokusal farklar görülebilir. Bu, her bir ürünün eşsiz ve özgün olmasının bir parçasıdır.

Kullandığımız tüm deriler %100 gerçek deridir. Ahşap ürünlerimizde yalnızca masif ağaçlar kullanılır ve dikişler mumlu ipliklerle el dikişi olarak tamamlanır.
Bu kalite anlayışıyla, tüm ürünlerimiz imalat hatalarına karşı 12 ay süreyle garanti altındadır.

Garanti süresi boyunca yaşanabilecek her türlü üretim kaynaklı sorunda, bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Destek için bize ulaşın sayfasında bulunan WhatsApp hattımız üzerinden her zaman yanınızdayız.
Ürün faturalarınızı bu süre zarfında saklamanızı rica ederiz.

İADE VE DEĞİŞİM

Satın aldığınız ürünleri, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade, 30 gün içinde koşulsuz değişim hakkınız bulunmaktadır.
Ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması yeterlidir.

Kişiselleştirilmiş ürünlerde ise müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.
İade taleplerinizi memnuniyetle değerlendiriyoruz.
İster sadece isimlik kısmını değiştirerek, ister ürünü tamamen iade alarak size en uygun çözümü birlikte buluruz.

Her iki durumda da, iade ve değişim kargo bedelleri firmamız tarafından karşılanır.
Alıcılardan herhangi bir ek ücret talep edilmez.

Ürün faturalarınızı 30 gün boyunca saklamanızı önemle rica ederiz.

Her türlü sorunuz için bizlere web sitemizdeki iletişim bölümünden veya sosyal medya hesaplarımızdan ulaşabilirsiniz.